Näkemys

Boråstapeter oli rakentanut digitaalisen kaupankäyntinsä Litiumille, alustalle, joka oli saavuttanut rajat, mitä se pystyi tarjoamaan tämän mittakaavan ja monimutkaisen tuotemerkin kohdalla. Arkkitehtuurille oli kertynyt huomattavaa teknistä velkaa: rutiinimuutoksia storefront vaati ulkopuolisen kehittäjän osallistumista, jokainen mukauttaminen lisättiin koodikantaan, jota oli yhä vaikeampi ylläpitää, ja alustamaksut, ympäröivät järjestelmälisenssit ja jatkuva riippuvuus kehittäjistä olivat luoneet kokonaiskustannukset, joita ei voitu perustella sen mahdollistamien kaupallisten tulosten kanssa. Tehtävät, jotka sisäinen tiimi piti suorittaa itsenäisesti myynti- ja sisältöpäivityksistä kampanjan toteuttamiseen, vaativat jatkuvasti ulkopuolista apua.

B2B-toiminta lisäsi vaikeusastetta. 2 200 B2B-yrityksen johtaminen 20 markkinalla, joista jokaisella oli markkinakohtaiset luettelot ja hinnastot, oli kasvanut toiminnalliseksi taakaksi, jota alustaa ei ollut suunniteltu kestämään tässä mittakaavassa. Nykyinen integraatio storefront ja Jeeves ERP -järjestelmä toimi, mutta se oli rakennettu Litium-alustan rajoitusten ympärille ja tarjosi rajoitetusti joustavuutta laajentaa tai mukauttaa liiketoiminnan vaatimusten kehittyessä.

Taustakuvan konfiguraattori, jonka avulla asiakkaat voivat valita mukautettuja mittoja ja sijoittaa tulosteen leikkaamista varten, oli rakennettu edelliselle alustalle, mutta siinä oli tunnettuja UX- ja käyttöliittymäpuutteita, joita tiimi ei ollut pystynyt korjaamaan olemassa olevan koodikannan rajoitusten puitteissa.

Idea

Projekti alkoi täydellisellä sähköisen kaupankäynnin löydöllä, ensimmäinen kuudesta määritellystä vaiheesta, jotka rakensivat sitoutumisen esitutkimuksesta jatkuvaan hallintaan. Iggy Agency käsitteli liiketoimintaa alusta alkaen: asiakaspalvelutyönkulkuja, tilaustulostustoimintoja, B2B-prosesseja, ERP-tietovirtoja ja erityisiä Litium-alustalle kertyneitä kipupisteitä. Tämän vaiheen aikana ratkaistiin kaksi arkkitehtuurikysymystä ennen kuin rakennustyöt aloitettiin.

Ensimmäinen oli rakentaako päättömästi. Shopifyn vetykehys arvioitiin vaihtoehdoksi, mutta se suljettiin pois. Päätön arkkitehtuuri olisi toistanut täsmälleen Litium-asennuksen jo luoman korkeat kokonaiskustannukset, jatkuvan ylläpitotaakan ja kehittäjäriippuvuuden, mikä olisi asettanut sen suoraan ristiriitaan projektin tavoitteiden kanssa. Premium-teema Shopifyn laajennettavissa olevalla kerroksella oli oikea valinta tämän kauppiaan vaatimuksiin.

Toinen oli kuinka strukturoida B2B ja DTC. Oma B2B-myymälä, erillinen DTC storefront, harkittiin ja hylättiin. Kahden myymälän pitäminen olisi jakanut toiminnallisen huomion, kaksinkertaistanut hallintokuluja ja lisännyt monimutkaisuutta ilman kaupallisia perusteita. Sekakauppa, jossa on sekä B2B että DTC yhden Shopify Plus -järjestelmänvalvojan alaisuudessa toimiva arkkitehtuuri vastasi Boråstapeterin tarvitsemaa toimintamallia.

Siirto suoritettiin API-sillan kautta Litiumin ja Shopifyn välillä strukturoidun siirtovaiheen yli. Kaikki asiaankuuluvat tiedot kartoitettiin ja siirrettiin, mukaan lukien asiakastiedot, yritystilit, hinnastot, URL-osoitteet 301-uudelleenohjauksilla ja kielikäännökset kahdeksalla kielellä. Kahden kierroksen tietojen validointiprosessi vahvisti eheyden ennen käyttöönottoa. Koko projekti kesti seitsemän kuukautta löydöstä julkaisuun.

Tietoarkkitehtuuri rakennettiin kokonaan Shopifyn alkuperäiseen tietomalliin. 108 metakenttämääritelmää ja 128 metaobjektimääritelmää, yhteensä 236 mukautettua tietorakennetta, tuoteluettelo, toimituksellinen sisältö ja myynnin logiikka elävät natiivisti Shopifyssa. Tämä poisti riippuvuuden erillisestä tuotetietojen hallintajärjestelmästä (PIM) ja vähensi tiimin tarvitsemien ulkoisten työkalujen määrää. Sisällönhallintaa tuotetiedoista blogiartikkeleihin 14 toimituksellisessa kanavassa hoidetaan yhdessä järjestelmänvalvojaympäristössä.

B2B-toiminta on jäsennelty käyttämällä Shopifyn alkuperäistä yritys-, sijainti- ja luettelohierarkiaa. Kaikille 2 300 B2B-yritykselle on osoitettu markkinakohtaiset luettelot ja hinnastot, ja yli 250 yksittäistä B2B-luetteloa on hallinnassa ilman middleware kerrokset tai mukautettu tietokantalogiikka. Asiakastilin käyttöliittymälaajennukset tuovat B2B-kohtaisia näkymiä, mukaan lukien erän varastotasot ja pikatilauslomakkeet suoraan storefront.

ERP-integraatio esitti projektin merkittävimmän arkkitehtonisen päätöksen. Jeeves säilytettiin tietuejärjestelmänä, ja tietovirrat rakennettiin Shopifyn sisäänpäin ERP:n korvaamisen sijaan. Koska Shopify Flow ei yksin pystynyt kattamaan vaadittua automaation monimutkaisuutta, Iggy Labsin kautta rakennettiin mukautettu sovellus, joka toimii automaatiokirjastona. Automaatiot laukaisevat ERP:stä saapuvat metakenttäarvot kääntäen ja kartoittaen ne Shopify-kohtaisiin tiloihin, jotka hallitsevat kassakäyttäytymistä, B2B-asiakkaiden verkkomaksujen saatavuutta ja luottopohjaista lupalogiikkaa. Tämä lähestymistapa piti ERP:n arvovaltaisena ja teki Shopifysta toiminnallisen kerroksen, jossa tiimi työskentelee päivittäin.

The storefront rakennettiin premium-Shopify-teemaan, jota on laajennettu Shopifyn alkuperäisen laajennettavuuskerroksen kautta. Teema kattaa useita malleja tuotteista, kokoelmista, sivuista ja blogeista, joista jokainen on yhdistetty Shopify Adminin metaobjektipohjaiseen sisältömalliin, jotta se voi työskennellä sisällön kanssa laajasti. Koska koodia ei haaroitettu, kauppa perii alustan suorituskyvyn parannukset jokaisessa Shopify-julkaisussa ilman manuaalista korjausta.

22 Shopify Marketsia hallitsevat kukin lokalisointia itsenäisesti, mukaan lukien valuutan, verkkotunnuksen, kielen ja toimitushinnat. Jokainen markkina voidaan lisäksi konfiguroida omalla storefront kokemusta teemaeditorista, jonka avulla Boråstapeter voi räätälöidä luettelon ja ostokokemuksen markkinakohtaisesti. Esimerkiksi Yhdysvaltojen markkinat on määritetty myymään vain näytteitä. Tämä rakenne tukee 54 maata, joista asiakkaat voivat ostaa ilman erillisiä myymälöitä tai päällekkäistä toiminnanhallintaa.

Checkout Extensibility ja Shopify-toiminnot tehostavat kassan räätälöintiä, mukaan lukien täydellinen päästä-päähän dropshipping-kulku B2B-asiakkaille, jonka avulla B2B-ostajat voivat ostaa tuotteita ja ohjata toimituksen suoraan loppukuluttajalleen automaattisilla sähköpostisarjoilla vastaanottajalle. Erilliset automaatiot säätävät kassakokemusta asiakkaan luottokelpoisuuden ja tililupien perusteella.

Taustakuvan konfiguraattori rakennettiin alusta alkaen uudelleen Iggy Labsin kautta, joka suunniteltiin ensisijaisesti mobiililaitteille. Edellisessä versiossa käytettiin kiinteitä pudotusvalikon mittoja. Uusi konfiguraattori hyväksyy vapaamuotoiset mittaukset ja antaa asiakkaan kohdistaa rajauksensa visuaalisesti koko tulostetta vasten. Sovellus luo X- ja Y-koordinaatit tästä valinnasta ja välittää ne natiivisti tilaustietueeseen mittatietojen rinnalla, josta täydellinen spesifikaatio työnnetään Jeevesiin ja eteenpäin tuotantolaitokseen. Rullalaskin, joka on käytettävissä sekä tuotesivuilla että erillisenä aloitussivuna, auttaa asiakkaita määrittämään oikean määrän seinämittojensa perusteella.

Kahdeksan kielen käännökset käsitellään Polaris-käyttöliittymään rakennetun Shopifyn alkuperäisen käännössovelluksen kautta, joka on määritetty reaaliaikaisella OpenAI-integraatiolla ja tarkoitukseen koulutetulla kehotteella. Konekäännökset käyvät läpi ihmisen laadunvarmistus- ja oikolukuvaiheen ennen julkaisua, jolloin monikielinen sisältö pysyy ajan tasalla ilman erillistä lokalisointityönkulkua tai ulkoisten työkalujen lisäämistä pinoon.

Yritystason seuranta toteutettiin käyttämällä palvelinpuolen tapahtumien keräämistä Google Tag Managerin (GTM) ja Elevarin kautta segmentoituna B2B- ja DTC toiminnassa ja yksittäisillä markkinoilla. Tuloksena oleva tietokerros kaappaa valuutan, markkinoiden ja asiakassegmenttien kontekstin tapahtumatasolla ja syöttää puhtaan attribuutiomallin liiketoimintatiedon raportointiympäristöön.

Kauppa on määritetty noudattamaan täysin Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), Google PageSpeed ​​Insights -standardeja ja teknisiä hakukoneoptimoinnin vaatimuksia. Kaikilla markkinoilla on käytössä kansainvälinen suostumus- ja evästebanneri.

Vaikutus

Boråstapeter toimii nyt täysillä DTC ja B2B-kauppa yhdessä Shopify Plus -kaupassa, joka kattaa 20 markkina-aluetta, kuusi valuuttaa ja kahdeksan kieltä yhden hallinnollisen näkymän alla. Seitsemän kuukautta kestänyt toimitus, joka jakautui kuuteen määriteltyyn vaiheeseen löydöstä käyttöönottoon, siirsi yhden Ruotsin monimutkaisimmista taustakuvatoiminnoista hajanaisesta vanhasta alustasta yhtenäiseen, native-first arkkitehtuuria ilman jatkuvaa kaupankäyntiä.

Omistuskustannuksia on vähennetty useissa luokissa. Alustamaksut, ympäröivät järjestelmälisenssit ja Litium-asennuksen ylläpitämiseen vaadittava kehittäjäriippuvuus ovat kaikki laskeneet. Ensisijainen ajuri on arkkitehtoninen: 236 mukautettua tietorakennetta, jotka on rakennettu natiivisti Shopifyssa, korvaavat sen, mikä aiemmin vaati ulkoisten työkalujen ja räätälöidyn kehityksen yhdistelmän ylläpitoon. Vähemmän järjestelmiä tarkoittaa vähemmän sopimuksia, vähemmän vikakohtia ja vähemmän jatkuvia kustannuksia alustan toiminnassa.

Sisäinen tiimi toimii nyt itsenäisesti kaikissa tehtävissä, jotka aiemmin vaativat ulkopuolisen kehittäjän osallistumista. Kauppa, tuotetietojen hallinta, tilausten käsittely ja kampanjan toteuttaminen hoidetaan suoraan Shopify adminissa. Kampanjoita ohjataan ERP:n kautta hinnasto- ja markkinatasolla ilman manuaalista tarvetta storefront väliintuloa. Käännökset kahdeksalle kielelle tuotetaan alkuperäisen käännössovelluksen ja OpenAI-integraation avulla ja tarkistetaan sisäisesti, mikä poistaa työkategorian, joka oli aiemmin työryhmän suoran hallinnan ulkopuolella.

Kauppa saa yli 90 pistettä suorituskyvyn, saavutettavuuden, hakukoneoptimoinnin, parhaiden käytäntöjen ja agenttiselauksen osalta Google PageSpeed ​​Insightsissa. Nämä pisteet pysyvät yllä native-first rakentaa lähestymistapa: koska teema perustuu Shopifyn laajennettavuuskerrokseen haarukkakoodikannan sijaan, kauppa perii alustan suorituskyvyn parannukset jokaisessa Shopify-julkaisussa ilman manuaalista korjausta.

B2B-toiminta mittakaavassa hoidetaan natiivisti. Shopifyn sisäänrakennetussa yrityshierarkiassa hallitaan yli 250 yksittäistä B2B-luetteloa, joista jokainen on osoitettu tietyille yrityksille 22 markkina-alueella. Mukautettu automaatiokirjasto käsittelee ERP-ohjattua logiikkaa, jota Shopify Flow ei yksin pystynyt kattamaan. Se säätelee kassatilaa, maksujen saatavuutta ja asiakkaiden käyttöoikeuksia Jeevesin reaaliaikaisten tietojen perusteella. B2B-asiakkaiden täydellinen dropshipping-kulku toimii ilman manuaalista puuttumista.

Seuranta- ja attribuutioasetukset tarjoavat segmenttitason näkyvyyttä B2B- ja DTC, eriteltynä markkinoiden, valuutan ja asiakastyypin mukaan. Business Intelligence -raportit heijastavat nyt täydellistä kaupallista kuvaa markkinatason päätösten tekemiseen tarvittavalla tarkkuudella.

Boråstapeter on Embellence Groupin uusin tuotemerkki, joka on saattanut päätökseen siirtymisen Shopify Plus -palveluun Iggy Agencyn kautta ja jatkaa konserninlaajuista ohjelmaa teknologiapinon yhdistämiseksi portfoliobrändien välillä.

"Tämä projekti oli merkittävä virstanpylväs Embellence Groupin digitaalisessa muutoksessa. Boråstapeter rakennettiin monimutkaiselle kokoonpanolle, jossa yhdistyvät DTC ja B2B useilla markkinoilla, valuutoissa ja kielissä syvällä integraatiolla ERP- ja tuotantojärjestelmiimme. Koko projektin ajan Iggy Agency osoittautui vahvaksi ja luotettavaksi kumppaniksi. He haastoivat ajattelumme, antoivat arvokasta asiantuntemusta ja keskittyivät johdonmukaisesti parhaan pitkän aikavälin ratkaisun löytämiseen helpoimman sijaan. Ne ylittivät odotukset. Nyt, vain muutaman kuukauden kuluttua julkaisusta, näemme jo erittäin rohkaisevia tuloksia. Liikenne on lisääntynyt, sivuston suorituskyky on parantunut, käyttökokemus on parantunut monella tapaa ja mikä tärkeintä, liikevaihdon kasvu on ollut erittäin vahvaa." — Johan Levin, Embellence Groupin globaali digitaalisen kasvun johtaja

Siirry osoitteeseen Boråstapeter