Hei! Anton Ekström her, en erfaren Shopify Expert på e-handels- og Shopifybyrån Iggy Agency. Når vi snakker om å kjøre og snakke med Shopify-butikken er en utmerket kundetjeneste med kritiske komponenter. Denne artikkelen kommer til å dela med meg av noen nyttige tips og verktøy for å forbedre din kundetjeneste og styrke forholdet med kunder.
Kundtjänst handler ikke bare om å løse problemet – det handler om å bygge fortroende og kundlojalitet. En fornøyd kunde er mer å komme tilbake og anbefale din butikk til andre. I tillegg, med dagens konkurranse innen e-handel, kan utmerket kundetjeneste være din fremste differensieringsfaktor.
Tillgänglighet er en nøkkelkomponent i kundetjeneste. Her er noen måter å bruke at dine kunder alltid kan nå dig:
Tid er verdifullt, både for deg og dine kunder. Her er noen metoder for å forbedre dine svar:
Personliggjøring kan gjøre en enorm forskjell i kundeopplevelsen. Bruk denne sjekklisten for å personliggjøre din kundetjeneste:
Shopify Inbox er et kraftfullt verktøy som sentraliserer dine kundekonversasjoner fra ulike kanaler. Du kan lese mer om hvordan du kommer igang på Shopify Inbox.
Chatbots, som t.ex. Re:amaze eller Tidio, kan automatisere en stor del av kundetjenesten og tilby støtte for dygnet rundt. Utforsk disse på Shopify App Store.
Knowtify er en app som hjelper deg med å sende personlige meldinger til dine kunder. Les mer om den på deres app-side.
Att tilby utmerket kundetjeneste er en bra bra for dine kunder uten også for din virksomhet. Gjennom å være tilgjengelig, raskt og personlig kan du bygge sterke relasjoner og øke kundelojaliteten. Og husk, om du trenger skräddarsydd rådgivning eller hjelp med din Shopify-butikk, tveka ikke å boka en kostnadsfri konsultasjon med mig och teamet på Iggy Agency.
For flere tips og den siste informasjonen om Shopify, besøk vår hemside.
```0 comments
Join our Shopify experts, Anton and Marcus, in the Swedish E-commerce Podcast Ehandelsnack for tips on boosting conversions and smart Shopify tools.
