Insikt

Boråstapeter hade byggt sin digitala handelsverksamhet på Litium, en plattform som hade nått gränserna för vad den kunde leverera för ett varumärke av denna skala och komplexitet. Arkitekturen hade samlat på sig betydande tekniska skulder: rutinmässiga förändringar av storefront krävde extern utvecklare engagemang, varje anpassning som lades till en kodbas som blev allt svårare att underhålla, och plattformsavgifter, kringliggande systemlicenser och pågående utvecklarberoende hade skapat en total ägandekostnad som inte kunde motiveras mot de kommersiella resultat det möjliggjorde. Uppgifter som det interna teamet behövde utföra självständigt, från merchandising och innehållsuppdateringar till kampanjkörning, krävde konsekvent hjälp utifrån.

B2B-operationen lade till ytterligare en svårighetsgrad. Att hantera 2 200 B2B-företag på 20 marknader, var och en med marknadsspecifika kataloger och prislistor, hade vuxit till en operativ börda som plattformen inte var designad för att absorbera i denna skala. Den befintliga integrationen mellan storefront och Jeeves ERP-system fungerade, men hade byggts kring Litium-plattformens begränsningar och erbjöd begränsad flexibilitet att utöka eller anpassa i takt med att affärskraven utvecklades.

Tapetkonfiguratorn, som gjorde det möjligt för kunder att välja anpassade dimensioner och placera ett tryck för skärning, hade byggts på den tidigare plattformen men bar på kända UX- och gränssnittsbrister som teamet inte hade kunnat åtgärda inom ramen för den befintliga kodbasen.

Idé

Projektet började med en fullständig upptäckt av e-handel, den första av sex definierade faser som strukturerade engagemanget från förstudie till pågående ledning. Iggy Agency arbetade igenom verksamheten från grunden: kundtjänstarbetsflöden, print-on-demand-operationer, B2B-processer, ERP-dataflöden och de specifika smärtpunkter som hade samlats på Litium-plattformen. Två arkitekturfrågor löstes under denna fas innan något byggarbete påbörjades.

Den första var om man skulle bygga huvudlöst. Shopifys Hydrogen-ramverk utvärderades som ett alternativ men uteslöts. En huvudlös arkitektur skulle ha återgett exakt den höga totala ägandekostnaden, den pågående underhållsbördan och utvecklarberoendet som Litium-installationen redan hade skapat, vilket skulle sätta den i direkt konflikt med projektets målresultat. Ett premiumtema med Shopifys utbyggbarhetslager var det korrekta valet för den här handlarens krav.

Det andra var hur man strukturerar B2B och DTC. En dedikerad B2B-butik, separat från DTC storefront, övervägdes och förkastades. Att driva två butiker skulle ha delat den operativa uppmärksamheten, duplicerat administrativa omkostnader och ökat komplexiteten utan kommersiella skäl. En blandad butik, med både B2B och DTC arbetade under en enda Shopify Plus-admin, var arkitekturen som matchade den operativa modellen Boråstapeter behövde.

Migreringen utfördes genom en API-brygga mellan Litium och Shopify över en strukturerad migreringsfas. All relevant data kartlades och överfördes, inklusive kundregister, företagskonton, prislistor, webbadresser med 301-omdirigeringar och språköversättningar över åtta språk. En datavalideringsprocess i två omgångar bekräftade integriteten innan den sattes igång. Hela projektet pågick i sju månader från upptäckt till lansering.

Dataarkitekturen byggdes helt på Shopifys inbyggda datamodell. Med 108 metafältsdefinitioner och 128 metaobjektdefinitioner, totalt 236 anpassade datastrukturer, lever produktkatalogen, redaktionellt innehåll och merchandisinglogik inbyggt i Shopify. Detta eliminerade beroendet av ett separat produktinformationshanteringssystem (PIM) och minskade antalet externa verktyg som teamet behöver för att driva. Innehållshantering, från produktdata till bloggartiklar över 14 redaktionella kanaler, hanteras inom en enda adminmiljö.

B2B-verksamheten är strukturerad med Shopifys inhemska företags-, plats- och kataloghierarki. De 2 300 B2B-företagen tilldelas var och en marknadsspecifika kataloger och prislistor, med över 250 individuella B2B-kataloger som hanteras inbyggt utan middleware lager eller anpassad databaslogik. Användargränssnittstillägg för kundkonton visar B2B-specifika vyer inklusive batch-inventeringsnivåer och snabbbeställningsformulär direkt i storefront.

ERP-integrationen presenterade det viktigaste arkitektoniska beslutet för projektet. Jeeves behölls som registreringssystem, och dataflöden byggdes in på Shopify istället för att ersätta ERP. Eftersom Shopify Flow ensamt inte kunde täcka den nödvändiga automatiseringskomplexiteten byggdes en anpassad app genom Iggy Labs, som fungerade som ett automatiseringsbibliotek. Automatiseringarna utlöser inkommande metafield-värden från ERP:n, översätter och kartlägger dessa till Shopify-specifika tillstånd som styr utfall som omfattar kassabeteende, onlinebetalningstillgänglighet för B2B-kunder och kreditbaserad tillståndslogik. Detta tillvägagångssätt höll ERP auktoritativ samtidigt som Shopify blev det operativa lagret som teamet arbetar i dagligen.

Den storefront byggdes på ett premium Shopify-tema, utökat genom Shopifys inbyggda utvidgningslager. Temat täcker flera mallar över produkter, samlingar, sidor och bloggar, var och en kopplad till den metaobjektdrivna innehållsmodellen i Shopify Admin för att arbeta med innehåll i stor skala. Eftersom ingen kod klaffades, ärver butiken plattformsprestandaförbättringar på varje Shopify-utgåva utan att kräva manuell åtgärd.

De 22 Shopify-marknaderna kontrollerar var och en oberoende lokalisering, inklusive valuta, domän, språk och fraktpriser. Varje marknad kan dessutom konfigureras med sin egen storefront erfarenhet i temaredaktören, vilket gör att Boråstapeter kan skräddarsy katalogen och köpupplevelsen per marknad. Den amerikanska marknaden, till exempel, är konfigurerad att endast sälja prover. Denna struktur stöder 54 länder från vilka kunder kan köpa, utan att behöva separata butiker eller duplicerad operativ ledning.

Kassautvidgning och Shopify-funktioner driver kassaanpassningarna, inklusive ett komplett dropshipping-flöde för B2B-kunder som gör det möjligt för B2B-köpare att köpa produkter och dirigera leverans direkt till sin slutkonsument med automatiserade e-postsekvenser till mottagaren. Separata automatiseringar justerar utcheckningsupplevelsen baserat på kundens kreditvärdighet och kontobehörigheter.

Tapetkonfiguratorn byggdes om från grunden genom Iggy Labs, designad mobilt först. Den tidigare versionen använde fasta rullgardinsdimensioner. Den nya konfiguratorn accepterar friformsmått och låter kunden visuellt positionera sin gröda mot hela trycket. Appen genererar X- och Y-koordinaterna från det urvalet och skickar dem inbyggt till orderposten tillsammans med dimensionsdata, varifrån den fullständiga specifikationen skjuts in i Jeeves och vidare till produktionsanläggningen. En rullkalkylator, tillgänglig både på produktsidor och som en fristående landningssida, hjälper kunderna att bestämma rätt kvantitet baserat på deras väggmått.

Översättningar över åtta språk hanteras genom en Shopify-native översättningsapp byggd i Polaris UI, konfigurerad med en realtids OpenAI-integration och en specialutbildad prompt. Maskinöversättningar går igenom en mänsklig kvalitetssäkring och korrekturläsning före publicering, vilket håller flerspråkigt innehåll aktuellt utan att skapa ett separat arbetsflöde för lokalisering eller lägga till externa verktyg till stacken.

Spårning av företagsklass implementerades med hjälp av insamling av händelser på serversidan via Google Tag Manager (GTM) och Elevar, segmenterad över B2B och DTC verksamhet och över enskilda marknader. Det resulterande datalagret fångar valuta-, marknad- och kundsegmentkontext på händelsenivå och matar in en ren tillskrivningsmodell i rapporteringsmiljön för business intelligence.

Butiken är konfigurerad för full överensstämmelse med Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), tekniska standarder för Google PageSpeed ​​Insights och tekniska krav på sökmotoroptimering. En internationell samtyckes- och cookie-banner är utplacerad på alla marknader.

Resultat

Boråstapeter fungerar nu för fullt DTC och B2B-handel i en enda Shopify Plus-butik, som täcker 20 marknader, sex valutor och åtta språk under en administrativ vy. Leveransen på sju månader, strukturerad över sex definierade faser från upptäckt till start, flyttade en av Sveriges mest komplexa tapetverksamheter från en fragmenterad äldre plattform till en enhetlig, native-first arkitektur utan avbrott i pågående handel.

Den totala ägandekostnaden har reducerats över flera kategorier. Plattformsavgifter, omgivande systemlicenser och utvecklarberoendet som krävs för att underhålla Litium-installationen har alla minskat. Den primära drivkraften är arkitektonisk: 236 anpassade datastrukturer byggda inbyggt i Shopify ersätter det som tidigare krävde en kombination av externa verktyg och skräddarsydd utveckling för att underhålla. Färre system innebär färre kontrakt, färre felpunkter och mindre löpande kostnader för att hålla plattformen i drift.

Det interna teamet arbetar nu självständigt över de uppgifter som tidigare krävde extern utvecklarmedverkan. Merchandising, produktdatahantering, orderhantering och kampanjutförande hanteras direkt i Shopify-administratören. Kampanjer styrs via ERP på prislista och marknadsnivå utan att behöva manuellt storefront ingripande. Översättningar över åtta språk produceras genom den infödda översättningsappen och OpenAI-integrationen och granskas internt, vilket tar bort en kategori av arbete som tidigare låg utanför teamets direkta kontroll.

Butiken får över 90 poäng när det gäller prestanda, tillgänglighet, SEO, bästa praxis och agentsurfning på Google PageSpeed ​​Insights. Dessa poäng upprätthålls av native-first bygga tillvägagångssätt: eftersom temat förlitar sig på Shopifys töjbarhetslager snarare än en kluven kodbas, ärver butiken plattformsprestandaförbättringar på varje Shopify-utgåva utan att kräva manuell åtgärd.

B2B-verksamheten i stor skala hanteras inbyggt. Över 250 individuella B2B-kataloger, var och en tilldelad specifika företag på 22 marknader, hanteras inom Shopifys inbyggda företagshierarki. Det anpassade automatiseringsbiblioteket hanterar den ERP-drivna logiken som Shopify Flow ensamt inte kunde täcka, styr kassastatus, betalningstillgänglighet och kundbehörigheter baserat på livedata från Jeeves. Dropshipping-flödet från slut till slut för B2B-kunder körs utan manuella ingrepp.

Spårnings- och attributionsinställningarna ger synlighet på segmentnivå över B2B och DTC, uppdelat efter marknad, valuta och kundtyp. Business intelligence-rapporterna återspeglar nu den fullständiga kommersiella bilden med den granularitet som krävs för att fatta beslut på marknadsnivå.

Boråstapeter är det senaste varumärket inom Embellence Group som slutför migrationen till Shopify Plus genom Iggy Agency, och fortsätter ett koncernövergripande program för att konsolidera teknologistacken i hela portföljen Varumärken.

"Detta projekt var en viktig milstolpe i Embellence Groups digitala transformation. Boråstapeter byggdes på en komplex uppsättning, som kombinerar DTC och B2B på flera marknader, valutor och språk, med djupa integrationer till våra affärssystem och produktionssystem. Under hela projektet har Iggy Agency visat sig vara en stark och pålitlig partner. De utmanade vårt tänkande, bidrog med värdefull expertis och fokuserade konsekvent på att hitta den bästa långsiktiga lösningen snarare än den enklaste. De gick utöver vad som förväntats. Nu, bara några månader efter lanseringen, ser vi redan mycket uppmuntrande resultat. Trafiken ökar, webbplatsens prestanda har ökat, användarupplevelsen har förbättrats på många håll och viktigast av allt har intäktstillväxten varit mycket stark." — Johan Levin, Global Digital Growth Manager på Embellence Group

Gå till Boråstapeter