Insikt

Eldstad, en svensk återförsäljare inom premiumsegmentet för kaminer, använde redan Shopify – men behövde expertis för att utöka och optimera sitt B2B-erbjudande. De ville ge sina återförsäljare en skräddarsydd upplevelse med inloggning, unik prissättning, snabba beställningsverktyg, en mediebank och tillgång till produktdokumentation. Samtidigt ville de stärka sin B2C-verksamhet och göra det enklare för kunder att hitta återförsäljare och showrooms runt om i Sverige.

Idé

Vi byggde ett kombinerat Shopify-skyltfönster som gör det möjligt för Eldstad att hantera både B2C- och B2B-försäljning i en enhetlig miljö. För B2B-segmentet skapade vi ett inloggningsskyddat område med kundspecifika sortiment, anpassad prissättning och tillgång till manualer, produktbilder och CAD-filer – allt samlat på ett och samma ställe. För att stötta den fysiska försäljningskanalen implementerade vi en geobaserad butikssökare som visar närliggande återförsäljare och vilka produkter som finns utställda i respektive showroom. På så vis kopplar vi samman det digitala köpbeteendet med den fysiska upplevelsen – särskilt viktigt för produkter med högt engagemang.

Resultat

Eldstad har nu en strömlinjeformad och professionell setup där både privatkunder och återförsäljare får en skräddarsydd upplevelse – men via samma plattform. B2B-funktionaliteten har ökat effektiviteten och kundnöjdheten, medan butikssökaren förbättrar produktupptäckten och driver trafik till showrooms. Med en tydlig struktur och skalbar grund är Eldstad nu väl rustade för att växa – både online och genom sitt växande återförsäljarnätverk.