Näkemys

Eldstad, ruotsalainen premium-takkasegmentin jälleenmyyjä, oli jo Shopifyssa, mutta tarvitsi asiantuntija-apua laajentaakseen ja optimoidakseen B2B-tarjontaansa. He halusivat tarjota jälleenmyyjilleen räätälöidyn kokemuksen, joka sisältää kirjautumisoikeudet, ainutlaatuisen hinnoittelun, pikatilaustyökalut, mediapankin ja tuotedokumentaation. Samalla he pyrkivät vahvistamaan B2C-liiketoimintaansa ja parantamaan asiakkaiden paikantamista jälleenmyyjät ja esittelytilojen saatavuus kaikkialla Ruotsissa.

Idea

Rakensimme yhdistetyn Shopify-liikkeen, jonka avulla Eldstad voi hallita sekä B2C- että B2B-myyntiä yhdestä, yhtenäisestä ympäristöstä. B2B-asiakkaille kehitimme sisäänkirjautumissuojatun alueen, jossa on yksilölliset valikoimat, mukautetut hinnat ja pääsy oppaisiin, tuotekuviin ja CAD-tiedostoihin – kaikki yhdessä paikassa. Fyysisen myyntikanavan tukemiseksi otimme käyttöön myös maantieteellisen myymäläpaikantimen, joka näyttää lähistöllä olevat jälleenmyyjät ja mitkä tuotteet ovat nähtävillä kussakin esittelytilassa. Tämä kuroi umpeen verkko- ja offline-ostokäyttäytymisen välistä kuilua korkean osallisuuden tuotteissa.

Vaikutus

Eldstad toimii nyt virtaviivaistetulla, ammattimaisella järjestelyllä, jossa sekä yksityisasiakkaita että jälleenmyyjiä palvellaan saman alustan kautta – jokaisella on räätälöity kokemus. B2B-toiminnallisuus on parantanut tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä, kun taas edistynyt myymäläpaikannus tukee esittelytilalähtöistä tuotteiden löytämistä. Selkeän rakenteen ja skaalautuvan perustan ansiosta Eldstadilla on hyvät mahdollisuudet kasvaa sekä digitaalisesti että fyysisen jälleenmyyjäverkostonsa kautta.