Esittely

Qvesarum on ruotsalainen brändi, joka tunnetaan ajattomasta käsityöstä ja kestävistä rakennusmateriaaleista. Qvesarum oli hiljattain siirtynyt Shopifyhin ja etsi muutakin kuin teknistä tukea. He tarvitsivat senior-tason kumppanin, joka osaisi katsoa verkkokaupan kuvaa kokonaisuutena ja laajemmalta kantilta aina tuotetiedoista ja logistiikasta asiakaspalveluun ja backoffice-automaatioon saakka. Manuaaliset prosessit olivat hidaste ja tavoitteena oli luoda tehokkaampi, skaalautuvampi perusta kasvulle.

Suunnitelma

Iggy Agency astui mukaan strategisena ja käytännönläheisenä kumppanina, joka auttoi Qvesarumia yhdistämään ja suoraviivaistamaan verkkokauppaa. Aloitimme parantamalla asiakaspalautusten käsittelyä ja ottamalla käyttöön automatisoidut toimintoketjut, jotka pystyisivät hallitsemaan myös monimutkaisempia toimitusskenaarioita. Seuraavaksi rakensimme räätälöidyn dropshipping-ratkaisun, joka yksinkertaistaa jälleenmyyjien prosesseja ja vähentää toistuvaa hallinnollista työtä. Tuimme tiimiä myös automatisoimalla taustatoimintoja, mukaan lukien taloudellisia selvityksiä ja logistiikkaa, mikä vapauttaa arvokasta aikaa ja vähentää työtaakkaa arjessa.

Tulos

Qvesarum toimii nyt yksinkertaistetulla, tehokkaalla verkkokaupalla, joka tukee heidän päivittäistä toimintaansa ja pitkän aikavälin tavoitteita. Nopeamman palautusprosessin, sujuvamman tilausten toimeenpanon ja kulissien takana olevan automatisoinnin ansiosta heidän tiiminsä voi keskittyä kasvuun ja asiakaskokemukseen. Iggyn jatkuvan tukipalvelun tukemana Qvesarumilla on hyvät mahdollisuudet skaalata kestävästi ja kannattavasti.